¿Tu empresa tiene una clara definición de sus estrategias? ¿Se podrían describir con facilidad en este momento? ¿Crees que todos los empleados conocen y pueden comunicar la estrategia de la empresa correctamente? Para dichas interrogantes existe el Balanced Scorecard (BSC).
El BSC o también conocido como Cuadro de Mando Integral es una herramienta ideada por Robert Kaplan y David Norton para garantizar la eficaz ejecución de las estrategias de una organización. Miles de instituciones alrededor del mundo han comprobado su utilidad y descubrieron que, a través de su implementación, una mayor armonización, la mejora de sus resultados financieros y toma segura de decisiones.
Un adecuado Balanced Scorecard encuentra el equilibrio entre los Key Performance Indicators (KPI), o Indicadores Clave de Desempeño, en todas las unidades del negocio para potenciar los recursos de la empresa.
El representación del Balanced Scoredcard se divide en cuatro partes (Cada uno con metas e indicadores distintos):
- Perspectiva Financiera: ¿Cómo nos vemos ante los accionistas?
- Perspectiva del Cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?
- Perspectiva interna del negocio: ¿En qué debemos ser los mejores?
- Perspectiva de innovación y aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
Los aspectos principales de un BSC correctamente implantado son:
- El Mapa Estratégico que muestra la relación Causa-Efecto.
- Información sobre el estado de todas las estrategias y sus indicadores, en especial los KPI.
- El organigrama del equipo de trabajo del BSC designado para el seguimiento de los scorecards y métricas.
- La alineación entre el control de gestión y los scorecards que lo miden.
Si deseas averiguar más del Balanced Scorecard te recomendamos leer el libro de Robert Kaplan y David Norton. No obstante, una pregunta que queda pendiente es: ¿Cada empleado puede implementar su BSC personal?
Fuente: Balancedscorecard.me
