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El rol protagónico de los Recursos Humanos

Los departamentos y áreas de Recursos Humanos cobran cada vez más importancia en las empresas porque alinean el desempeño de cada empleado con los objetivos y la misión de la organización.

Antes las empresas ubican a sus departamentos de RRHH en el tercer o cuarto nivel de importancia dentro de su organigrama. Se pensaba que su única función era la liquidación correcta y oportuna de salarios y prestaciones para los empleados. Es que también los reclamos de los trabajadores se tomaban en un segundo plano porque consideraban más importante el comportamiento del mercado y las ventajas competitivas de los productos y servicios. Esta situación generaba descontento en las personas, por la deficiente producción y poco sentido de pertenencia en sus organizaciones.

Toda empresa tiene como objetivo único la generación de ingresos y de rentabilidad. En dicha situación, los empleados podrían no desarrollar sus capacidades. Por eso, la gestión de los Recursos Humanos se convierte en una tarea primordial para el eficiente desempeño de todos. Las organizaciones más exitosas son las que consideran su capital humano como su activo más importante, modificando el paradigma entre función e importancia del área de RRHH al interior de la empresa.

Apelando a la economía del conocimiento, los empleados son los recursos más sencillos al servicio de la empresa. De la inteligencia colectiva de la empresa depende la capacidad de innovación, adaptación al entorno y su competitividad. En este nuevo escenario, el departamento de Recursos Humanos adquiere un rol protagónico y decisivo en la organización. Ahora asume la tarea de generar estrategias de gran relevancia para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Desde este nuevo punto de vista, la gestión de Recursos Humanos se convierte en el manejo estratégico de los empleados  que individual y colectivamente contribuyen a lograr los objetivos estratégicos de cualquier organización. Dicha administración debe generar lealtad en los trabajadores para que aporten lo mejor de sí mismos para cumplir las metas y objetivos de la empresa.

El área de Recursos Humanos es la encargada de gestionar a los empleados que conforman las empresas. Deben guiar a los mismos hacia la obtención de los objetivos empresariales, potenciando el aporte que cada individuo a en la organización. Por ello, sus funciones como selección, contratación y retención del personal, desarrollo personal y profesional, mejora de ambiente laboral e incremento de la productividad, entre otras tareas, se posicionan como primordiales dentro de las actividades empresariales, ubicando al departamento como un verdadero socio de negocio de las demás áreas.

Finalmente para centrarnos en la nueva dinámica empresarial, ésta nos exige que los departamentos o áreas de Recursos Humanos sean vistos como estratégicos dentro de las organizaciones. En el pasado quedó la idea de que su única función era la de liquidar y pagar los sueldos y las prestaciones sociales, sino que también incluyen tareas estratégicas para la empresa. Una excelente gestión de RRHH permitirá que cada empleado brinde lo mejor de sí de forma individual y colectiva para alcanzar los objetivos definidos por la organización, siguiendo las líneas de la misión y visión de la misma.

Fuente: Gestiopolis.com

Buen clima laboral = Buena productividad

La satisfacción y retención de los empleados es uno de los principales problemas de los CEOs y departamentos de Recursos Humanos de las empresas. Saben que un ambiente laboral alegre, sumado a una cultura organizacional que promueve el sentimiento de pertenencia y el compromiso de sus integrantes es una fuerte ventaja competitiva.

Los tiempos cambian. La sociedad y sus necesidades también. Las empresas competitivas buscan gestionar el capital intelectual. Un componente vital es el clima organizacional, fruto de la relación de la empresa con sus empleados diariamente, así como la gestión de normas internas, comunicación interna, capacitación según necesidades, retribución por desempeño y sus respectivos beneficios, entre otros.

Según Litwin y Stringer, con su Teoría de Clima Organizacional, se plantean nueve dimensiones que conforman dicho clima: Estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad.

Según la Real Academia Española (RAE), percepción es la “sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos”. Por ello, cada aspecto de los citados son internalizados y percibidos por los empleados en forma diferente a lo que espera la empresa.

En la actualidad, en la que todo concepto, investigación, y cambio llega al mismo tiempo a directivos y trabajadores, una gestión responsable del capital humano debe estar enfocada en la gente.

El clima organizacional permite saber si la idiosincrasia y las prácticas de la organización tienen una percepción positiva o negativa en los empleados, si se consideran a sí mismos como espectadores apáticos o parte activa de los procesos organizacionales. Ante estas perspectivas, los empleados suelen unirlas con aspectos y deseos propios, que son muy complicados de conocer para la alta dirección si no es a través de una interpelación directa. Otra información de relevancia que puede surgir es la visión sobre la forma en que se plantea la relación estructural, vertical u horizontal, la opinión sobre su puesto de trabajo en relación a las funciones, autonomía que se le asigna y su compromiso con los objetivos de su puesto.

Y nada de esto puede estar desligado del concepto de liderazgo. Un buen clima laboral depende siempre de líderes cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que crean en la comunicación como eje principal de la relación con sus subordinados.

Con respecto a la medición del clima organizacional, la misma está muy ligada a la situación particular de cada empresa, y se podrá realizar a través de cuestionarios y sondeos para cada caso. Los rasgos generales que deben tener estos estudios son el análisis de dos grandes esferas: La de orientación a la persona y la de orientación a los resultados. No hay encuesta de clima efectiva sin acciones posteriores que mejorar y no hay sondeo de clima efectivo sin consideraciones sobre la realidad diaria del encuestado.

En conclusión, una visión global de la empresa es el de una pequeña familia conformada por miembros interrelacionados entre sí en un objetivo común que es el mismo de la organización. Es su actitud dinámica y en constante evolución lo que determina la permanencia de una empresa en un mercado de alta competencia. Es la actitud del líder horizontal lo que garantiza un clima organizacional positivo, que genera nuevas ideas y metas.

Fuente: Losrecursoshumanos.com

Aprende a descubrir gente excepcional

Cuando nos referimos a contratar nuevos talentos, gran parte de las empresas buscan candidatos con antecedentes o experiencia exacta, es decir en el mismo cargo requerido. No obstante, a la hora de la búsqueda no siempre es lo mejor buscar en las áreas determinadas.

Lo más común es que los responsables en Recursos Humanos aplican parámetros preestablecidos y en dicho proceso podrían dejar de lado a buenos candidatos, algunos de ellos considerados “marginales”. Pero ignorar a estos aspirantes puede implicar desperdiciar gran cantidad de talento.

Ante este problema, varias organizaciones están implementando maneras más inteligentes de ampliar su red de búsqueda, sin alterar las cuidadosas revisiones y procesos convencionales de contratación. Dicho trabajo podrían tomarlo unos exploradores de talento, quienes abordan la búsqueda de profesionales de una manera distinta.

Estos exploradores deben tomar en cuenta estas tres técnicas:
  1. Buscar más allá de las fronteras: Rompe las barreras que restringen los ámbitos tradicionales. El universo está lleno de talento que a veces no es detectado. La mayoría realiza el proceso de buscar en un área específica. Pero hacer lo que los demás hacen es caer en la conformidad de todos. Uno debe siempre debe innovar porque lo que tú buscas puede estar en donde no estás buscando.
  2. Considerar puntos a favor: Durante el proceso de contratación debes preguntarte: ¿Qué puede salir bien? Las evaluaciones convencionales se enfocan es descubrir las deficiencias de los candidatos. Eso es conveniente en la etapa final de selección, cuando los posibles empleados ya dejaron en claro sus cualidades. Recuerda que al otro lado de la frontera del talento se trabaja de forma distinta. Debes dejar de lado el escepticismo en el proceso de Recursos Humanos y verás que los menos afortunados tendrán la posibilidad de mostrar su “chispa”.
  3. Arriésgate: Puede sonar muy simple o hasta precipitado, pero asumir riesgos te ayuda a ser más receptivo. Cuando resulta muy costoso considerar candidatos que podrían no funcionar, la larga cola de espera se vuelve excesiva. En muchos puntos de análisis, el éxito puede llegar a ser tan misterioso que muchos responsables en RRHH confían en la paciencia o corazonadas.
Las tres técnicas presentadas pueden sintonizar con las nuevas propuestas de las empresas o podrían alterar los esquemas establecidos. Sin embargo, son alternativas que tendrían gran asidero en el mundo de los Recursos Humanos.

Fuente: Soyentrepreneur.com

Alternativas a la selección de personal

Cuando en una organización se confirma que hay una necesidad de trabajadores, el reclutamiento o selección de personal comienza. Pero existen alternativas para dicho proceso que pueden ser muy valiosas para los intereses de la empresa.

Entre las opciones existentes, presentamos las siguientes:
  1. El outsourcing: Hay ocasiones en que una empresa elige a otra para realizar algunas tareas y funciones en la organización. Estas compañías externas asumen la responsabilidad en cumplir un objetivo en particular. A ello se le denomina outsourcing o externalización de servicios. El Área de Recursos Humanos es el departamento típico de la empresa cuyas funciones se externalizan. La empresa outsourcing hace la planificación, reclutamiento y otras funciones por un designado presupuesto. Es una opción excelente para evitar los ‘problemas’ de selección de personal.
  2. Horas extras: Son una buena forma de cubrir tareas por falta de personal. La organización ahorra presupuesto porque no habría necesidad de reclutar, seleccionar o capacitar a nuevos empleados y los actuales se benefician porque se les pagará extra por el trabajo. No obstante, está es una solución temporal porque podrían mermar la capacidad y productividad de tus empleados con el tiempo, y ello podría costar mucho a la empresa a largo plazo.
  3. Trabajadores por hora: Hay empresas que optan por contratar trabajadores por hora o periodos muy cortos de tiempo a compañías que asumen la responsabilidad total por contratar, pagar y finalizar el contrato del personal. Esto permite variar el tamaño de la planilla sin responsabilidad extra que conlleva el manejo de Recursos Humanos. Ello se realiza en momentos específicos como eventos o campaña de gran magnitud.
  4. Empleados temporales: Conocidos como part-time, son los trabajadores que no cuentan con un empleo permanente en la empresa. Son contratados cuando alguien en la organización toma licencia o hay proyectos específicos que deben terminarse en tiempo y forma. Los empleados temporales son una buena opción bajo las siguientes condiciones:
  • Cuando los empleados permanentes son incapaces de terminar los proyectos.
  • Cuando hay una gran necesidad de mano de obra.
  • Cuando el trabajo determinado requiere poca capacitación.
  • Cuando el servicio rápido al cliente es muy importante.
Esperamos que los tips mostrados sean tomados en cuenta para los casos determinados en el reclutamiento de personal en las organizaciones.

Fuente: Losrecursoshumanos.com

El compromiso del empleado

Para comprender la importancia del compromiso del empleado debes saber de que se trata. Es un indicador medible de apego emocional positivo o negativo del trabajador sobre su labor, colegas y organización, lo cual influye profundamente en su voluntad para aprender y mejorar en el trabajo.

Tal como lo describimos, el compromiso es claramente diferente de la satisfacción del empleado, motivación y la cultura organizacional.

En el actual clima laboral, se requiere algo más que recibir tu cheque por los servicios prestados. Todo empleado espera más de su empresa. El compromiso no está sujeto al dinero, sino con lo que la gente siente en el lugar de trabajo.

La consultora en Recursos Humanos Aon Hewitt, empresa que realiza la encuesta Best Employer en todo el mundo, ha identificado los siguientes beneficios clave de un alto nivel de compromiso del trabajador:
  • Baja rotación
  • Menos ausentismo y menor cantidad de días por accidentes y enfermedad
  • Alto semillero de talento de donde elegir empleados
  • Mayor productividad del empleado
  • Altos niveles de satisfacción del cliente
  • Altos retornos económicos y beneficios
  • Gran sustentabilidad
Cuando los empleados se sienten conectados de manera emocional y mental con sus empleos, tienen voluntad de dar un esfuerzo extra para contribuir con el éxito de la organización.

Si no está seguro qué tan bien está trabajando en el compromiso de los empleados con su empresa, te facilitamos los factores que determinan el compromiso del empleado:
  • Un trabajo significativo
  • Colaboración
  • Autonomía, crecimiento
  • Variedad de tareas
  • Expectivas de desempeño claras
  • Feedback/devoluciones
  • Balance vida laboral/personal
  • Carga de trabajo equilibrada
  • Conexión con los líderes
  • Conexión con los colegas
Fuente: Losrecursoshumanos.com

Finalizar relación laboral: ¿Dilema o solución?

Terminar con una relación laboral siempre es difícil, sobre todo cuando se trata de un vínculo de largo tiempo. La razón que dificulta dicho proceso es porque durante el periodo de un empleado en una empresa, se genera no sólo un aprendizaje mutuo, sino muchos lazos personales, producto de las jornadas de trabajo.

Dependiendo de los motivos que generan un despido o renuncia, los sentimientos que se puedan generar en un ex empleado circulan desde la alegría e incertidumbre por emigrar a un mejor trabajo, hasta el enojo y odio por prescindir de su labor.

Ante ello, para evitar que la relación termine de mala manera, el empleador debe tomar una serie de precauciones determinadas en la denominada “entrevista de terminación”. A continuación te brindamos los pasos necesarios para enfrentarla con la actitud adecuada:

1. Preparar el escenario
Los expertos recomiendan preparar con anticipación tanto la entrevista como el lugar donde se realizará. Primero, cita al empleado designado y asegúrate de llegar puntual. De preferencia, escoge los días lunes o martes, para no echar a perder su fin de semana. La noticia debe ser entregada de forma personal y nunca por teléfono o correo electrónico. En el caso de que la razón sea “abandono de trabajo”, deberás enviarle una carta legalizada a su hogar.

2. ¿Cómo dar la noticia?
Las reuniones de este tipo, por lo general, son de corta duración. Nunca te extiendas más de 10 minutos y utiliza frases breves. No hagas rodeos. Una vez que entregues la noticia debes estar abierto a los comentarios del empleado y, por ningún motivo, provocar una discusión innecesaria. Es esencial que le des tiempo para que asuma la noticia y se reponga. Utiliza el tiempo restante para explicar los detalles de su liquidación y el agradecimiento por el tiempo de servicio en la empresa.

3. Oriéntalo sobre el futuro
Tan importante como explicar los detalles de su salida es orientar al empleado en los pasos que debe seguir, debido a que muchas veces la confusión que provoca la noticia le impide escuchar y tener claridad sobre cómo debe conducirse. Exprésale a quién puede dirigirse y dale algunas referencias profesionales para trabajar. Ello podría amortiguar lo incómodo de informar el despido para ambas partes.

Con estos tres puntos, esperamos orientar a todos sobre uno de los temas de Recursos Humanos que son más delicados de manejar. Ante todo, el empleado que salga de una empresa deberá tener una buena impresión de donde sale.

Fuente: Soyentrepeneur.com