¿Cómo desarrollar un plan de outsourcing?

Construir un plan de outsourcing o tercerización de servicios ayudaría mejorar la rentabilidad en los activos de una empresa y para obtener mayor flexibilidad en los procesos de la organización.

El outsourcing es una opción interesante en gran parte de casos de buscar una viabilidad en los servicios que ofrece una empresa. No obstante, se debe tomar en cuenta que se va a externalizar, el por qué, amenazas y oportunidades que ofrece.

Por ello, para desarrollar un plan de outsourcing exitoso les brindamos las siguientes pautas:

1. Antes de tomar esta importante decisión, hay que analizarla en el corto, mediano y largo plazo. Se debe tener una estrategia bien definida que ayudará en el proceso de outsourcing.
2. Evalúa ¿En qué eres realmente bueno? Esta pregunta es vital y necesita ser muy reflexionada. Si hay algún error en ello, podría perderse ventajas comparativas.
3. Dentro de tu estrategia debes buscar que será de tu organización de acá a tres, cinco o 10 años. Las decisiones relacionadas con el outsourcing tienen un alto componente estratégico, por lo que tu plan debe estar bien definido para tomar decisiones alineadas con la estrategia.
4. ¿Cuáles son los procesos? ¿Cuáles serán los costos y los rendimientos? Debes tener también una estructura de costo de procesos, por productos y por áreas de negocio. Es esencial esquematizar tu mapa de procesos, así como los parámetros básicos sobre costos y tiempo (Cronograma).
5. Establece tus oportunidades y amenazas si se subcontratan determinadas áreas. Antes de externalizar actividades de tu empresa debes tener en cuenta las ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas que la organización encontrará con el outsourcing.

Fuente: Soyentrepeneur.com

Alternativas a la selección de personal

Cuando en una organización se confirma que hay una necesidad de trabajadores, el reclutamiento o selección de personal comienza. Pero existen alternativas para dicho proceso que pueden ser muy valiosas para los intereses de la empresa.

Entre las opciones existentes, presentamos las siguientes:

1. El outsourcing: Hay ocasiones en que una empresa elige a otra para realizar algunas tareas y funciones en la organización. Estas compañías externas asumen la responsabilidad en cumplir un objetivo en particular. A ello se le denomina outsourcing o externalización de servicios. El Área de Recursos Humanos es el departamento típico de la empresa cuyas funciones se externalizan. La empresa outsourcing hace la planificación, reclutamiento y otras funciones por un designado presupuesto. Es una opción excelente para evitar los ‘problemas’ de selección de personal.
2. Horas extras: Son una buena forma de cubrir tareas por falta de personal. La organización ahorra presupuesto porque no habría necesidad de reclutar, seleccionar o capacitar a nuevos empleados y los actuales se benefician porque se les pagará extra por el trabajo. No obstante, está es una solución temporal porque podrían mermar la capacidad y productividad de tus empleados con el tiempo, y ello podría costar mucho a la empresa a largo plazo.
3. Trabajadores por hora: Hay empresas que optan por contratar trabajadores por hora o periodos muy cortos de tiempo a compañías que asumen la responsabilidad total por contratar, pagar y finalizar el contrato del personal. Esto permite variar el tamaño de la planilla sin responsabilidad extra que conlleva el manejo de Recursos Humanos. Ello se realiza en momentos específicos como eventos o campaña de gran magnitud.
4. Empleados temporales: Conocidos como part-time, son los trabajadores que no cuentan con un empleo permanente en la empresa. Son contratados cuando alguien en la organización toma licencia o hay proyectos específicos que deben terminarse en tiempo y forma. Los empleados temporales son una buena opción bajo las siguientes condiciones:

• Cuando los empleados permanentes son incapaces de terminar los proyectos.
• Cuando hay una gran necesidad de mano de obra.
• Cuando el trabajo determinado requiere poca capacitación.
• Cuando el servicio rápido al cliente es muy importante.

Esperamos que los tips mostrados sean tomados en cuenta para los casos determinados en el reclutamiento de personal en las organizaciones.

Fuente: Losrecursoshumanos.com

Cultura y Clima Organizacional

Las empresas, sin importa su tamaño, deben tener una cultura y un clima organizacional que los identifique. Para conseguirlos se requiere un conjunto de conocimientos, donde la personalidad de cada empleado debe diferenciarse de otras organizaciones, lo que determina la influencia de la cultura en los miembros. Cuando la empresa consigue consolidar sus patrones culturales, asume una vida propia.

La cultura organizacional se relaciona con las normas escritas y no escritas de una empresa, las cuales deben seguir los colaboradores para “funcionar” de forma correcta dentro de la organización. En ella incluye los planes estratégicos (Visión, misión, objetivos) y aspectos de tipo administrativo, recursos humanos, procedimientos para capacitación, tomar vacaciones, ausencias, entre otras directivas. 

Dice un refrán: "Todos quieren ser parte de las organizaciones importantes y exitosas". Para entrar a esas empresas hay miles de solicitudes. Incluso hay personas que esperaron años para poder “pertenecer” a esa cultura. 

La cultura de una organización es la consecuencia de las costumbres, tradiciones, procedimientos y sistemas con los cuales opera y funciona. En el caso de una Pyme, es el emprendedor que la crea, quien le imprime su carácter a la organización desde que inicia sus actividades. El creador de una Pyme tiene ideas claras de lo que necesita, y seleccionará a los elementos humanos personas que lo acompañarán en su travesía. Persona que podrían sintonizar con sus ideas. 

Por otro lado, el clima organizacional es la atmósfera dentro de la empresa. Lo que se respita dentro de ella. En síntesis, es el conjunto de sentimientos y emociones favorables, y desfavorables también, que perciben los empleados sobre su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales, la comunicación informal, entre otros aspectos. 

Asimismo, el clima organizacional repercute en una mayor calidad en la vida de los empleados y, en consecuencia, se reflejará en sus productos y servicios. Las percepciones sobre el clima organizacional son un elemento clave del comportamiento de los individuos en las organizaciones.

El reto que enfrentan las organizaciones es modificar una cultura arraigada, de manera que se ajuste a las nuevas circunstancias comerciales o tecnológicas. De lo contrario, la misma cultura puede ser una carga para la empresa que pretende adaptarse a los cambios del mercado y de ambientes laborales. 

Ante ello, se recomienda innovar de manera constante para mejorar la cultura y será más fácil para los colaboradores acoplarse al cambio. Una vez comprendido esto, podemos darle las perspectivas necesarias para establecer el clima organizacional a nuestra empresa, en la cual todos ganarán actitud, respeto y buena voluntad para hacer el ambiente ideal de trabajo.

Fuente: Soyentrepreneur.com